Obchodní podmínky

Obchodní podmínky, nákupní řád a reklamační řád obchodu Gauner.

Tyto obchodní podmínky platí pouze pro internetový obchod Gauner.

Prosím čtěte tyto řádky se zvýšenou pozorností.

1. Nákupní řád

Veškeré zaslané objednávky jsou považovány za závazné, zákazník s odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s nákupním řádem, dodacími a platebními podmínkami u nakupovaných výrobků. Každá objednávka je zpětně potvrzena s uvedením předpokládaného termínu dodání zboží. Stav vyřízení Vaší objednávky můžete sledovat v sekci "košík" Vaše odeslané objednávky

2. Registrace a přihlášení

Kliknutím na odkaz "registrace" v pravé části stránky pod přihlašovacím formulářem otevřete registrační formulář pro vyplnění identifikačních údajů. V příslušné kolonce si zvolíte přihlašovací jméno a heslo. Věnujte pozornost vyplňovaným údajům, položky označené * hvězdičkou jsou povinné a u položek označených ** dvěmi hvězdičkami musíte vyplnit alespoň jednu z položek pro úspěšnou registraci. Veškeré Vámi uvedené údaje můžete kdykoli změnit po stisknutí  odkazu "změnit registrační údaje."

3. Výběr zboží

Zboží je rozděleno v e-shopu dle skupin (sekcí). U každého zboží je maloobchodní cena s DPH a cena po slevě. Pro vyhledání konkrétního zboží můžete použít textové pole a odkaz "Hledej" v pravém sloupci na home page. Stiskem tlačítka "koupit" vyberete jeden kus. Počet Vámi zvolených kusů je automaticky nastaven na jeden kus. Změnu počtu kusů provedete při prohlížení obsahu košíku změnou čísla v kolonce operace. Po té musíte kliknout na tlačítko "aktualizuj počet zboží" (dvě zelené šipky v kolečku) Vám bude zboží přepočítáno. Pokud chcete zboží odstranit klikněte na tlačítko "odstranit zboží" (červený křížek).

4. Cena zboží

U každého zboží je uvedena aktuální cena, platná v okamžik objednání. K ceně zboží bude připočtena cena za dopravu, dle platného sazebníku dopravce, kterého si zákazník zvolí. V případě akce doprava zdarma – nákup nad 2000,- kč (platí pro objednávky zasílané po ČR) a nákup nad 3000,- kč (platí pro objednávky zasílané na SK), nebude tato doprava zákazníkovi účtována. Akce doprava zdarma se vztahuje pouze na první odeslání. Pokud si zákazník zboží například nevyzvedne a toto mu bude posíláno opakovaně, akce doprava zdarma již neplatí.

5. Pokladna a placení

Jako v reálném obchodě, tak i zde v e-shopu musíte projít pokladnou. Pokladna se nachází v košíku pod dělicí čarou. Poté musíte vybrat způsob doručení (Česká pošta - balík do ruky, osobně na prodejně nebo Slovesnká republika - Česká pošta). Způsob úhrady můžete zvolit – dobírka, převod na účet. Po kontrole všech položek v košíku, počtů kusů a zadání typu doručení kliknětě na tlačítko "k potvrzení." Na této stránce si zkontrolujte správnost Vámi zadaných osobních údajů pro doručení. Pokud potřebujete provést ještě nějaké změny klikněte na tlačítko "zpět."  Po zkontrolování můžete kliknout na tlačítko "Potvrď objednávku" a objeví se Vám nápis "Vaše objednávka byla úspěšně odeslána." Vaše objednávka byla automaticky odeslána do naší společnosti k vyřízení. Kopie objednávky byla odeslána i na Vaši e-mailovou adresu, kde si ji můžete vytisknout. Stav Vaší objednávky můžete sledovat v sekci košík - Vaše odeslané objednávky. Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

6. Doprava + poštovné

Podmínky zasílání na území České republiky

Česká pošta

- u objednávky do 2 000 Kč bude účtováno poštovné v hodnotě 120 Kč vč. DPH.

- zásilka je odesílána jako obchodní balík.

- možnost platby na dobírku, bankovním převodem nebo možnost osobního vyzvednutí na prodejně.

Dobírka - Balík do ruky - Česká pošta

- garance doručení přímo do rukou adresáta již následující pracovní den.

- adresát je informován o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání.

- zboží skladem běžně dostupné doručujeme do 48 hodin.

Podmínky zasílání na území Slovenské republiky

Česká pošta

- u objednávky do 3000 Kč bude účtováno poštovné v hodnotě 350 Kč vč. DPH. Tento poplatek se vztahuje na veškeré objednávky uskutečněné prostřednictvím e-shopu zasílané z ČR. Hmotnost i cena balíku však nesmějí překročit hodnoty uváděné v ceníku České pošty. Cena zboží včetně poštovného bude Českou poštou přepočítaná aktuálním kurzem na €. Cena v Kč je orientační.

Poštovné zdarma - bonus pro zákazníky z ČR, kteří objednají zboží nad 2000,- Kč po slevě.

Poštovné zdarma - bonus pro zákazníky z SK, kteří objednají zboží nad 3000,- Kč po slevě.

Poštovné při nákupu do 2000,- Kč po slevě je 120,- Kč platí pro objednávky odesílané v rámci ČR.

Poštovné při nákupu do 3000,- Kč po slevě je 350,- Kč platí pro objednávky odesílané na Slovensko.

7. Zrušení objednávky

Zrušení objednávky je možné telefonicky nebo e-mailem. Zákazník je o zrušení objednávky vždy informován na jím zadanou e-mailovou adresu. Jako neplatná je označena objednávka v případě, že obsahuje nesmyslná data (není možné ji doručit), adresát o ní neví (hloupé žerty) nebo s ní nesouhlasí (v případě ověřování objednávky). Stejně jako v obou předchozích případech se pokusíme spojit se e-mailem se zákazníkem a vyjasnit vzniklou situaci.

8. Reklamační řád

Záruky a reklamace

Záruka na zboží prodávané prostřednictvím e-shopu se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v e-shopu, čehož důkazem je daňový doklad – faktura.
Kupující je povinnen zboží po obdržení bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných vadách do 5 dnů uvědomit prodávajícího emailem na adresu eshop@gauner.cz
Reklamaci zákazník vyplní do formuláře – reklamacni_protokol.pdf

Pokud zákazník reklamuje zboží, které používal, je povinnen ho  na reklamaci zaslat vyčištěné – to platí především pro obuv.

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě) má kupující (spotřebitel) dle ustanovení § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží a to i prostřednictvím písemného vyrozumění. Nárok vzniká i v případě, že je objednávka učiněna po internetu a zboží je následně osobně odebráno na kamenné prodejně Gauner.

Po jeho doručení zpět na adresu firmy bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží včetně poštovného na zákazníkem udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní, musí prodávajícímu vrátit veškerá plnění, která na základě kupní smlouvy získal. Pokud již toto není možné, bere kupující na vědomí, že pokud jím vrácené zboží bude např. poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno nebo nebude vráceno včetně veškerého příslušenství (záruční list, manuál, obal apod.), vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku nárok na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží případně s uvedením zboží do původního stavu. Nárok na úhradu těchto nákladů je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Teoreticky mohou tyto náklady dosáhnout i plné kupní ceny zboží.

reklamace zasílejte na adresu firmy:

Gauner, Vít Sedláček, Kosmákova 21, Jihlava 58601
prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

9. Ochrana osobních dat

Údaje nebudou v žádném případě poskytnuty třetím osobám a individuální informace (včetně e-mailu) budou sloužit výhradně k potřebám firmy Gauner.

10. Studentské slevy

Pokud jste studentem libovolné školy, dostáváte od nás automaticky slevu (aktuální výše poskytované slevy může být změněna a je dána pouze rozhodnutím managementu gauner.cz)

10. Závěr

Pokud budete mít jakékoli připomínky či pochybnosti, dejte nám o nich prosím vědět. Všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirací pro další zkvalitňování našeho obchodu.

Dokumenty

formular_pro_vraceni_nebo_vymenu_zbozi.pdf
reklamacni_protokol.pdf

Tento server provozuje firma:
Gauner – Gauner girl
Vít Sedláček
Kosmákova 21
Jihlava 58601

Trvalé bydliště fyzické osoby:

Vít Sedláček

Třeštice 15

588 56 Telč