Obchodní podmínky

Obchodní podmínky, nákupní řád a reklamační řád obchodu Gauner

Tyto obchodní podmínky platí pouze pro internetový obchod Gauner.

Prosím čtěte tyto řádky se zvýšenou pozorností.

1. Nákupní řád

veškeré zaslané objednávky jsou považovány za závazné
zákazník s odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s nákupním řádem, dodacími a platebními podmínkami u nakupovaných výrobků
každá objednávka je zpětně potvrzena s uvedením předpokládaného termínu dodání zboží
stav vyřízení Vaší objednávky můžete sledovat v sekci "košík" Vaše odeslané objednávky

2. Registrace a přihlášení

kliknutím na odkaz "registrace" v pravé části stránky pod přihlašovacím formulářem otevřete registrační formulář pro vyplnění identifikačních údajů. V příslušné kolonce si zvolíte přihlašovací jméno a heslo.
věnujte pozornost vyplňovaným údajům, položky označené * hvězdičkou jsou povinné a u položek označených ** dvěmi hvězdičkami musíte vyplnit alespoň jednu z položek pro úspěšnou registraci
veškeré Vámi uvedené údaje můžete kdykoli změnit po stisknutí  odkazu "změnit registrační údaje"

3. Výběr zboží

zboží je rozděleno v e-shopu dle skupin (sekcí). U každého zboží je maloobchodní cena s DPH a cena po slevě.
pro vyhledání konkrétního zboží můžete použít textové pole a odkaz "Hledej" v pravém sloupci na home page
stiskem tlačítka "koupit" vyberete jeden 1 ks
počet Vámi zvolených kusů je automaticky nastaven na 1. změnu počtu kusů provedete při prohlížení obsahu košíku
změnu množství daného zboží provedete změnou čísla v kolonce operace. Po té musíte kliknout na tlačítko "aktualizuj počet zboží" (dvě zelené šipky v kolečku) Vám bude zboží přepočítáno. Pokud chcete zboží odstranit klikněte na tlačítko "odstranit zboží" (červený křížek).

4. Cena zboží

 U každého zboží je uvedena aktuální cena, platná v okamžik objednání. K ceně zboží bude připočtena cena za dopravu, dle platného sazebníku dopravce, kterého si zákazník zvolí. V případě akce doprava zdarma – nákup nad 2000,- kč (platí pro objednávky zasílané po ČR) a nákup nad 3000,- kč (platí pro objednávky zasílané na SK), nebude tato doprava zákazníkovi účtována. Akce doprava zdarma se vztahuje pouze na první odeslání. Pokud si zákazník zboží například nevyzvedne a toto mu bude posíláno opakovaně, akce doprava zdarma již neplatí.

5. Pokladna a placení

Jako v reálném obchodě, tak i zde v e-shopu musíte projít pokladnou. Pokladna se nachází v košíku pod dělicí čarou.
poté musíte vybrat způsob doručení (Česká pošta - dobírkou,Česká pošta - profi balík,osobně na prodejně)
způsob úhrady můžete zvolit – dobírkou, převodem na účet
po kontrole všech položek v košíku, počtů kusů a zadání typu doručení kliknětě na tlačítko "k potvrzení"
na této stránce si zkontrolujte správnost Vámi zadaných osobních údajů pro doručení
pokud potřebujete provést ještě nějaké změny klikněte na tlačítko "zpět" 
po zkontrolování můžete kliknout na tlačítko "Potvrď objednávku" a objeví se Vám nápis "Vaše objednávka byla úspěšně odeslána"
Vaše objednávka byla automaticky odeslána do naší společnosti k vyřízení. Kopie objednávky byla odeslána i na Vaši e-mailovou adresu, kde si ji můžete vytisknout.
stav Vaší objednávky můžete sledovat v sekci košík - Vaše odeslané objednávky
zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího

6. Doprava + poštovné

Profi balík - Česká pošta
Dobírka - Česká pošta
vyzvednutí osobně na prodejně
zboží skladem běžně dostupné doručujeme do 48 hodin.

Poštovné zdarma - bonus pro zákazníky z ČR, kteří objednají zboží nad 2000,- Kč po slevě.

Poštovné zdarma - bonus pro zákazníky z SK, kteří objednají zboží nad 3000,- Kč po slevě.

Poštovné při nákupu do 2000,- Kč po slevě je 120,- Kč platí pro objednávky odesílané v rámci ČR.

Poštovné při nákupu do 3000,- Kč po slevě je 350,- Kč platí pro objednávky odesílané na Slovensko.

 

7. Zrušení objednávky

zrušení objednávky je možné telefonicky nebo e-mailem. Zákazník je o zrušení objednávky vždy informován na jím zadanou e-mailovou adresu
jako neplatná je označena objednávka v případě, že obsahuje nesmyslná data (není možné ji doručit), adresát o ní neví (hloupé žerty) nebo s ní nesouhlasí (v případě ověřování objednávky)
stejně jako v obou předchozích případech se pokusíme spojit se e-mailem se zákazníkem a vyjasnit vzniklou situaci.

8. Reklamační řád

Záruky a reklamace

záruka na zboží prodávané prostřednictvím e-shopu se řídí a je v souladu s platnou legislativou.
reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v e-shopu, čehož důkazem je daňový doklad – faktura
kupující je povinnen zboží po obdržení bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných vadách do 5 dnů uvědomit prodávajícího emailem na adresu eshop@gauner.cz
reklamaci zákazník vyplní do formuláře – reklamacni_protokol.pdf

pokud zákazník reklamuje zboží, které používal, je povinnen ho  na reklamaci zaslat vyčištěné – to platí především pro obuv.

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

v souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží
zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání
zboží musí být zabaleno v originálním obalu, musí obsahovat veškeré příslušenství, návody, záruční listy a musí být odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákaznikovi na adresu dodavatele.
po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží (bez poštovného) na zákazníkem udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody. Poštovné hradí vždy zákazník. Pokud bylo zboží zákazníkovi zasláno zdarma – tj. při nákupu nad 2000,- Kč, bude mu toto poštovné odečteno z vrácené částky.
nelze vrátit dvd nosiče, časopisy, knihy a spodní prádlo. CD nosiče pouze v originálním balení s neporušenou fólií.
zboží na vrácení zasílejte běžnou balíkovou službou, na dobírku nebude přijato

reklamace zasílejte na adresu firmy:

Gauner, Vít Sedláček, Kosmákova 21, Jihlava 58601
prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

9. Ochrana osobních dat

údaje nebudou v žádném případě poskytnuty třetím osobám a individuální informace (včetně e-mailu) budou sloužit výhradně k potřebám firmy Gauner

10. Závěr

pokud budete mít jakékoli připomínky či pochybnosti, dejte nám o nich prosím vědět
všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirací pro další zkvalitňování našeho obchodu

 

Dokumenty

formular_pro_vraceni_nebo_vymenu_zbozi.pdf
reklamacni_protokol.pdf

 

Tento server provozuje firma:
Gauner – Gauner girl
Vít Sedláček
Kosmákova 21
Jihlava 58601